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兰州城市学院2017年专升本旅游管理与服务教育专业课考试大纲

2017年02月22日 来源:未知 作者:张小本 编辑:张老师 投稿

兰州城市学院2017年专升本旅游管理与服务教育(航空服务校企合作培养)专业课考试大纲

一、专业名称:旅游管理与服务教育(航空服务校企合作培养)

二、学制:2年

三、招生人数:60

四、培养目标

本专业学生需具备良好的政治素质、文化素养、专业素养和身体素质,能够熟练掌握所学专业技能,有较高的团结协调能力和灵活的应变能力,能够满足民航事业的需求与发展,能为乘客提供全面优质服务的空乘、空勤人员。

五、专业特点

本专业为了使学生在毕业后能够更好地适应乘务员工作,该专业学生还需学习民航发展史,民航乘务员基础教程,民航客舱设备服务与管理、民航客舱设备操作与管理,民航客舱安全管理,民航服务英语等专业课程;同时,还应学习基本的化妆、礼仪,形体、舞蹈等艺术类课程。

六、考试目的

因空乘专业的特殊性,需通过才艺,语言表达以及应变能力的考核,从普通高校专科(含高职)应届毕业生中筛选出仪态大方,形象气质良好的学生,愿意从事将来的服务行业,并具备一定的亲和力。

七、考试课程

(一)考试课程:个人形象与服务礼仪(200分)

(二)考试大纲

1、课程性质和基本要求

(1)课程性质
本门课程是空乘专业学生从事服务和礼仪方面的专业必修课程。

(2)基本要求

a)  五官端正,肤色较好,身体健康,身材匀称,性格开朗;

b)  身高:男生175—185cm;女生162—175cm;

c)  视力:眼球无变形,无色盲、色弱、斜眼;

d)  面部、颈部、手部无明显疤痕,无久治不愈皮肤病;

e)  无纹身,无口吃、无腋臭、无晕船晕车史;

f)  色觉、嗅觉正常,牙齿整齐洁白,无明显缝隙或变色;

g)  口齿清楚,中文发音基本标准,听力正常;

h)  无明显的“O”型和“X”型腿;

i)  无精神病史、癫痫病史、肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

2、参考书目

《民航服务礼仪》,盛美兰主编,中国民航出版社,2011年5月第二版。

3、课程分值:200分

4、课程考核内容

(1)形象外观(60分)

a)  身体初检(包括身高、体重、视力、身体疤痕的检查);

b)  个人形象展示(身体四肢、躯干协调、形体优美)。站、行、蹲,姿态优雅,从容大方;

c)  神情亲和自信,衣着得体。

(2)语言表达(40分)

a)  自我介绍(一分钟以内);

b)  中文广播词(以朗读的形式考核);

   【要求语言流利,发音准确,语调自然,语态大方,表达富有情感,能清楚的介绍自己】

(3)才艺展示(60分)

a)  形式不限(包括舞蹈、器乐、小品、诗朗诵、体操等)限时3分钟以内;

b)  要求考生自备伴奏音乐,评委可根据情况适时终止。

(4)应变能力考察(40分)

通过问答的方式,主要考察学生的个人修养,心理素质,应变能力。

5、仪容仪表要求:

(1)面试期间不允许着任何浓妆,不应佩戴手表、手链、戒指、首饰等;

(2)男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋;

(3)女生着裙装(裙子在膝盖上下3CM),深色皮鞋;

(4)男女生头发应不遮盖耳朵,女生盘头,露出额头。

(5)男女生不应穿着高领服装、紧身裤、牛仔裤、连裤袜、长靴。

6、考试安排

(1)时间:见准考证

(2)地点:见准考证

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