一、填空题

1、决策

3、生理

劳动生产率

8、个体

群体

领导者

10、大量生产

成批生产

单件小批生产

二、选择题

1—5

CBBAA

三、判断题

2、错

5、错

四、简答题

3、答:传统经验管理阶段，科学管理阶段，古典组织管理阶段，人际关系、行为科学阶段，现代管理阶段(每要点1分)

4、答:特点(1分)：集中决策，分散经营。按产品或地区划分事业部，它是独立核算的利润中心。优点(2分)：有利于高层领导从事战略性工作，发挥事业部负责人积极性，培养全面管理人才，发展产品专业化与系列化。缺点(2分)：本位主义，影响部门间协作、交流，不利于职工全面了解企业情况。

5、答：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要(每要点1分，应展开)

五、名词解释题

4、组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。

5、它是利用一个平滑系数来调整实际数，反映数据近期性影响，对下一期进行预测的一种方法。

六、论述题

答题要点：组织文化的概念(4分)，组织文化的层次和内容(4分)，要点(每要点1分，共5分)：明确指导思想，确立价值观念，形成独特风格，领导表率，英雄示范，仪式强化，注意网络文化的影响。结合实际(7分)，重点应谈领导者自身形象塑造。