一、单项选择题(每小题0.5分，共20分)

1、下列哪些想法属于营销观念( )。

A、“我做什么，顾客就吃什么” B、“我做什么，就向顾客推荐什么”

C、“顾客吃什么，我做什么” D、“我做的最好，顾客喜欢吃”

2、“酒香不怕巷子深”这一说法属于( )。

A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念

3、市场营销学产生于( )。

A、19世纪末 B、20世纪初 C、“二战”末期 D、20世纪50年代

4、属于非渴求品的是( )。

A、食品 B、肥皂 C、服装 D、百科全书

5、顾客让渡价值的顾客总成本是( )。

A、时间成本 B、产品成本 C、货币和非货币成本的总和 D、精力成本

6、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是( )。

A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者和社会的整体利益

7、企业分析和研究市场营销环境的目的，是寻找市场( )。

A、利润 B、威胁 C、费用 D、机会

8、营销管理的实质是( )。

A、 需求管理 B、创造利润 C、满足需求 D、创造需求

9、市场营销学所指市场是( )。

A、供应者和买主 B、商品交换关系 C、卖方 D、全部潜在顾客

10、对消费者市场的分析和研究，是整体市场分析的( )。

A、基础 B、最终研究 C、主要对象 D、目的

11、选择目标市场和市场细分的关系是( )。

A、先选择目标市场，再对市场进行细分 B、细分市场和选择市场同时进行

C、市场细分是选择目标市场的基础 D、市场细分是目的

12、家庭成员、朋友、邻居属于( )。

A、次要群体 B、首要群体 C、向往群体 D、非成员群体

13、人们需要亲情，友情和爱情属于( )。

A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、尊重需要

14、马斯洛需要层次论中最高层次需要是( )。

A、社会需要 B、尊重需要 C、自我实现 D、安全需要

15、人们对变化幅度较大的事物，比较敏感属于( )。

A、选择性注意 B、选择性曲解 C、选择性记忆 D、选择性理解

16、人们认为骑摩托车的人较为疯狂，属于对摩托车的( )。

A、信念 B、态度 C、知觉 D、曲解

17、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( )。

A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、复杂购买行为

18、在微波炉行业中，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( )。

A、 问号类战略业务单位 B、明星类战略业务单位

C 、现金牛类战略业务单位 D、狗类战略业务单位

19、人们通过触摸、试验收集的信息，属于( )。

A、个人来源 B、商业来源 C、公共来源 D、经验来源

20、消费者购买后，总要对其购买进行检验，若E>P时，属于( )。

A、满意 B、不满意 C、非常满意 D、无所谓

21、第一次购买产业用品，风险较大，所需获取的( )越多。

A、资源 B、利润 C、联系 D、信息

22、企业改变购买的规格、型号，属于( )。

A、直接重购 B、修正采购 C、新购 D、复杂购买

23、客户关系管理的重点是( )。

A、提高顾客转移率 B、吸引新顾客 C、扩大市场份额 D、培养忠诚顾客

24、夏季，“波司登”羽绒服通过打折促销措施出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )。

A、潜伏需求 B、充分需求 C、不规则需求 过量需求

25、市场改良、产品改良、市场营销改良适用于( )。

A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

26、把企业能力和资源集中在最有利的细分市场上，从中获利，此决策属( )的决策。

A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

27、产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( )。

A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性

28、丰田汽车厂同时增加高、低挡次若干品牌的汽车，属于( )。

A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、扩大产品组合

29、海尔是一个著名的家用电器品牌，属于品牌的( )。

A、属性 B、利益 C、价值 D、个性

30、企业同时经营两种或两种以上的品牌的( )。

A、品牌质量决策 B、品牌使用者决策 C、品牌扩展决策 D、多品牌决策

31、某企业将茶叶分成若干档次，不同档次是不同品牌，属于( )。

A、个别品牌 B、统一品牌 C、分类品牌 D、中间商品牌

32、下述关于品牌的错误说法是( )。

A、品牌是生产者给其产品起的名字，也区别于竞争者

B、品牌是指企业以名称、符号、图案、颜色等要素或它们的组合，区别竞争者的产品

C、品牌也称商标，成功的品牌能获法律保护

D、品牌有其品牌价值

33、服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的( )。

A、无形性 B、相连性 C、易变形 D、时间性

34、服务性企业经常吸取一笔固定费用，再加上可变使用费，属于( )。

A、选择品定价 B、产品线定价 C、产品系列定价 D、分部定价

35、像寄信贴邮票一样，实行统一价格，属于( )。

A、分区定价 B、基点定价 C、FOB定价 D、统一交货定价

36、剧院的前后排价格不同，属于( )。

A、顾客差别定价 B、产品形式差别定价

C、产品部位差别定价 D、销售时间差别定价

37、从历史上看企业最早划分出来的促销职能是( )。

A、广告 B、人员推销 C、销售促进 D、宣传

38、企业大量做广告，使消费者了解产品进而购买，属于( )。

A、推动策略 B、拉引策略 C、销售促进策略 D、宣传

39、赠送样品这一促销方式，适宜在( )时期运用。

A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

40、一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体活生生的实地广告，主要考虑的媒体种类的选择的因素是( )。

A、顾客的媒体习惯 B、产品特征 C、信息类型 D、成本

二、多项选择题(每小题1分，共25分)

41、下列营销思想中，属于传统营销观念的有( )。

A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念

42、市场营销组合的特点包括( )。

A、可控因素 B、多层次复合结构 C、不确定性 D、动态的组合体 E、强制性

43、营销控制的主要形式包括( )。

A、年度计划控制 B、赢利能力控制 C、效率控制 D、战略控制 E、经营控制

44、消费者市场的特点( )。

A、无限扩展性 B、层次性 C、波动需求 D、可透导性 E、分散性

45、影响消费者行为的社会文化因素包括( )。

A、个性 B、经济状况 C、文化 D、社会阶段 E、参照群体

46、亚文化群包括( )。

A、民族群体 B、宗教群体 C、种族群体 D、伦理道德群体 E、地理区域群体

47、知觉过程包括( )。

A、选择性重视 B、选择性注意 C、选择性曲解 D、选择性记忆 E、选择性展示

48、中间商只提供( )。

A、形式效用 B、时间效用 C、地点效用 D、占有效用 E、空间效用

49、产生市场的特点包括( )。

A、派生需求 B、弱弹性需求 C、专业购买 D、复杂多变性 E、直接购买

50、影响产业购买决策的主要因素包括( )。

A、环境因素 B、经济因素 C、组织因素 D、人际关系 E、个人因素

51、客户关系管理的内容包括( )。

A、顾客分析 B、顾客吸引 C、顾客反馈管理 D、顾客档案管理 E、顾客分析管理

52、有形产品的特征包括( )。

A、质量 B、特色 C、样式 D、品牌 E、包装

53、缓慢渗透策略运用条件包括( )。

A、市场规模大 B、大家熟悉的产品 C、顾客对价格敏感 D、竞争威胁不大

E、单位成本随生产规模的扩大而大幅下降

54、衰退期企业营销策略可采用( )。

A、继续策略 B、集中策略 C、谨慎策略 D、收缩策略 E、放弃策略

55、品牌对于最有持久的含义的是( )。

A、利益 B、价值 C、文化 D、个性 E、用户

56、品牌对于卖者而言，具有如下作用( )。

A、便于卖者经营管理 B、商标受法律保护 C、建立稳定顾客群 D、有助于市场细分

E、促进销售

57、品牌战中，中间商品牌的优势( )。

A、小企业很难打入零售市场 B、经济因素 C、中间商品牌容易得到消费者信任

D、中间商品牌价格低 E、对库存变动情况十分关注

58、多品牌策略的优点( )。

A、在零售商处，可多占陈列货位 B、多种品牌可吸引顾客

C、将竞争机制引入企业内部 D、可树立企业形象 E、多占不同细分市场

59、服务的特征包括( )。

A、无形性 B、相连性 C、恒定性 D、时间性 E、无权性

60、差别定价法的条件包括( )。

A、每个细分市场的需求强度不同 B、顾客低价购买的商品以高价转手倒卖

C、高价市场上不可能低价竞销 D、成本费用不能超过额外收入

E、市场经济必须差别定价，没有约束

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