一、填空题(10*1)

1.管理者的三大角色

2.管理的两重性

3.法约尔的科学管理的五大职能

4.双因素模型的两种因素

5.法约尔把人看成什么人，而梅奥等人把人看成什么人

二、概念解释题(6*5)

1.管理幅度

2.集权与分权

3.原理

4.学习型组织

5.系统

6.组织文化

三、辨析题(2*20)

1.结合实例分析正式组织和非正式组织，并说明非正式组织的作用

2.绘出责权权图，结合实例分析责权利三角组合

四、简答题(5*8)

1.简述泰勒的科学管理的主要观点

2.麦格雷戈的经济人的观点

3.组织文化的功能主要表现在哪些方面

4.简述挂历的人本原理的观念

5.简述内部提升的优点

五、论述题(1*20)

1.结合实例分析效果、效率、效益的区别

六、案例分析(1*20)

刘董的烦恼，刘董时一家公司的老总，把一家小公司带成一家大型企业，可是流动每天还是烦恼不已，每天有签不完的单，小的几万大的几千万全部由他一个人签完，每天花费在签单上就三四个小时，为此，刘董很烦恼。他说我虽然是董事长但是每天有干不完的活，这样下去我迟早会累垮。结合你学的知识试分析下刘董烦恼的原因，和给他的意见。

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