兰州城市学院2025年专升本免试入学专业能力测试大纲-旅游管理类

一、适用专业

本大纲适用于报考兰州城市学院2025年专升本免试入学专业能力测试的旅游管理类考生(旅游管理与服务教育专业)。

二、考试科目

考试科目为《旅游学概论》《管理学》。

三、考试方式

考试以笔试、闭卷方式进行，满分150分，考试时间120分钟。

四、基本题型

考试题型主要有：单选题、多选题、名词解释、简答题、论述题等。

五、考试内容

第一部分

1.管理概述

(1)管理的概念

(2)管理的职能

(3)管理者的本质

(4)管理的基本原理和方法

2.管理理论的历史演变

(1)泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的组织理论和霍桑试验及其结论

(2)中外早期管理思想

3.决策

(1)决策、计划的含义

(2)决策的原则和依据

(3)决策的过程与影响因素

(4)决策和计划的方法

4.组织

(1)组织设计的概念与任务

(2)组织结构的定义与类型

(3)人员招聘的标准和方法

(4)组织文化的概念和构成

5.领导

(1)领导、激励、沟通的定义

(2)领导及激励理论

(3)影响有效沟通的因素

(4)沟通障碍的克服

6.控制

(1)控制的内涵

(2)控制进程的分类

(3)全面质量管理

(4)危机的概念和特征

7.创新

(1)管理创新的内涵

(2)创新的类别和特征

参考书目

《管理学》，管理学编写组，高等教育出版社，马工程教材，2019年1月出版。

第二部分

1.旅游活动的历史发展

(1)十九世纪中叶以前中西方旅行活动的发展状况，近代旅游的产生背景，标志近代旅游业开端的重大事件

(2)现代旅游迅速发展的原因，现代旅游活动的特征，现代旅游业的主要特点

2.认识旅游活动

(1)旅游的概念

(2)旅游活动的类型

(3)现代旅游活动的特点

3.旅游者

(1)旅游者的界定

(2)个人旅游需求的主客观影响因素

(3)旅游者的类别

4.旅游资源

(1)旅游资源的定义、分类及其特点

(2)旅游资源开发的含义和旅游开发的步骤，开发的基本原则

(3)旅游资源开发的保护措施

5.旅游业

(1)旅游业的概念

(2)旅游业促进旅游活动的作用

(3)旅游业的性质和特点

(4)旅游产品

6.旅游业中的主要经营部门

(1)旅行社的特质与作用，我国旅行社的分类与业务范围

(2)饭店业在旅游发展中的地位，饭店的发展历程，等级划分标准，现代饭店企业的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势

(3)旅游交通的作用和主要形式

(4)旅游服务的作用，旅游服务质量的主要内容和标准，提高旅游服务质量的主要途径

7.政府调控与旅游组织

(1)国家旅游行政组织的职能

(2)世界旅游组织的要点和宗旨，世界旅游日的相关内容

(3)我国旅游组织

8.旅游市场

(1)旅游市场的定义，旅游客流规律和发展趋势

(2)旅游市场的细分

(3)我国海外旅游客源市场和国内旅游市场的特点，我国国际客源市场竞争中存在的主要问题

9.旅游的影响

(1)旅游业的经济和社会文化影响

(2)旅游活动和旅游业的消极影响及调整途径

参考教材：

《旅游学概论》(第七版)，李天元主编，中国石化出版社， 2023年4月。