旅游管理专业

组织文化三层结构：

表层（物质/显现层）：建筑、标识、工装、环境等外在有形部分；

中间层（制度层）：规章制度、行为规范、管理体制等；

核心层（精神层）：价值观、企业理念、团队精神、道德准则（最根本）。

组织目标以及实现目标的途径。管理的计划职能的主要任务是要确定组织目标以及实现目标的途径。目标以及实现途径是有着高度的关联性的，这是常规组织所不具有的一种特征。

本题考查的是管理学原理。C项正确，管理的核心是决策。科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动，决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙对管理的定义是：“管理就是制定决策”。A、B、D项错误。故本题选C。

由目标管理的内涵和具体实施过程可知，目标管理方法最大的缺点是过于强调数量或短期目标，而忽略了质量或长期目标，因此本题答案选择B。

目标管理法劣势包括：

1、倾向于聚焦短期目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。

2、高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。

3、可能增加企业的管理成本。

4、目标有时可能难以制定。

目标管理的优势有：

1、有效性

2、目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性。

3、目标管理法的实施过程比关键指标法和平衡记分卡法更容易操作。

4、目标管理法比较公平。

世界旅游日(WorldTourismDay)为每年的9月27日，是由世界旅游组织确定的旅游工作者和旅游者的节日。

所谓归因，就是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。归因理论主要研究在管理工作中管理者应用该理论来改变人的认知，从而改变人的行为目的。所以答案选A。

差别计件工资制由泰勒提出：按照工人完成定额的不同情况，实行不同的计件工资率。超额完成给予高报酬，未完成定额降低报酬，和题干规则一致。

探亲访友在各类旅游动机中应属于人际方面的动机。

从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为：

1、观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机。

2、考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机。

3、考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机。

4、休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。

本题主要考查的知识点为“激励因素”的内容。赫兹伯特的“激励因素”有：(1)成就。(2)赏识。(3)晋升。(4)工作本身。(5)发展前途。(6)责任。