旅游管理专业

有效沟通是指传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素和技术因素。

B选项个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。有选择地接受是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息。“忠言逆耳”就体现了接收者拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息，符合题意。

A选项人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度，排除；

C选项结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面，排除；

D选项技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量，排除。所以本题答案为B选项。

一般在规模一定情况下，管理幅度与管理层次直接呈反比关系，即管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就会相应增加。

20世纪初的1911年，美国著名的管理实践者泰勒出版了他的著作《科学管理原理》，这部里程碑式的著作的问世标志着管理作为一门科学的诞生。答案为D。

将计划分财务计划、生产计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划等，这种划分方法是按照企业职能进行的。

本题考查的知识点是控制职能。控制作为管理的一项重要职能是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。