旅游管理专业

本题考查的是管理学概述。C项正确，双因素理论亦称“激励—保健理论”。是美国心理学家赫茨伯格1959年提出的。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。

本题考查的知识点是控制职能。控制作为管理的一项重要职能是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。

管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。所谓领导者，它是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。一个有领导能力的人一定是会管理的人，而一个会管理的人未必是好领导。因为领导和管理是两个概念，意思不同。好领导相对来讲应该是全才，面面精通；而对管理者来讲不一定是全才。

把相似得作业任务编在一起形成一个单位，就是按照职能划分部门。

控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段，事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。

世界各地绝大数酒店采用的计价方式是欧式计价。

现代旅游作为一种广泛的社会现象自19世纪40年代首先在英国出现。

法约尔认为，在各类企业里所有的人都必须具备管理、技术、财务、安全和会计这六种能力中，下层人员的上要能力是具有该类企业特点的职业能力，而较高层的领导人的主要能力则是管理能力。

本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。