旅游管理专业

本题考查管理知识。决策理论是在系统理论的基础上，吸收了行为科学、运筹学和计算机科学等研究成果而发展起来的。主要代表人物是美国人赫伯特·西蒙。西蒙因其在决策理论研究、决策应用等方面作出的开创性研究，而获得1978年诺贝尔经济学奖。

决策理论的观点主要表现在三个方面：①突出决策在管理中的地位。决策管理理论认为：管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整个管理活动的成败。如果决策失误，组织的资源再丰富、技术再先进，也是无济于事的。②系统阐述了决策原理。西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，并提出用“满意原则”来代替传统决策理论的“最优原则”，研究了决策过程中冲突的解决方法。③强调了决策者的作用。认为组织是决策者个人所组成的系统，因此，强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，而且要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用。根据“满意原则”可知，B项说法正确，ACD项为干扰项。因此，选择B选项。

如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务。

一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。通常，社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。

中国近代旅游业最早产生于我国上海。上海商业储蓄银行工作的陈光甫在该行设立了“旅行部”。在1927年6月，旅行部独立，更名为“中国旅行社”。

旅游资源开发的重点是景区、景点的规划设计。

旅游资源开发的主要内容包括：

提高旅游地的可进入性

建设和完善旅游基础设施

建设旅游上层设施

景点或参观点的具体规划与设计

计划与决策、组织、领导、控制是管理的职能。管理的职能是指管理者在组织中需要履行的基本职责，这些职责包括：计划（制定目标和策略）、组织（建立组织结构和分配资源）、领导（激励和指导员工）和控制（监督和调整组织运行）。这些职能是管理者在实现组织目标过程中需要进行的主要活动。

因此，在这个问题中，计划与决策、组织、领导、控制是管理的职能，所以答案是B。

其他选项中的管理的功能、特性、基本手段都与管理的职能有所区别。管理的功能是指管理在组织中的具体作用；管理的特性是指管理具有的独特性质，如创新、灵活性等；管理的基本手段是指实现管理目标的方法和工具，如沟通、激励等。在这个例子中，计划与决策、组织、领导、控制属于管理的职能。

小包价旅游由非选择部分和可选择部分构成。

非选择部分包括住房及早餐、机场(车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通服务，其费用由旅游者在旅游前预付；

可选择部分包括导游服务，午、晚餐，参观游览，欣赏文艺节目，品尝风味等，其费用可由旅游者旅游前预付，也可由他们现付。

按决策问题所具备的条件，决策可分为确定型、风险型和不确定型决策。

决策分类是：按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策，按决策性质分为程序化决策和非程序化决策，按决策主体分为个人决策和群体决策，按决策问题的可控程度分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策，根据问题的不同性质，区分决策的不同类型。通常分为确定型、风险型和不确定型。

由于决策问题的性质不同，群体决策与个人决策的差异及决策人个人的风格不同，其决策的时间和决策的方法也不相同。决策理论可分为传统的和现代的两种。传统决策理论是，在决策时遵循最优化原则来选择实施方案。现代决策理论的核心是令人满意的原则。

管理，从本质上说，涉及到对各种资源进行有效的组织和协调，以达到既定的目标。在这个过程中，最关键的因素往往不是物质资源，而是人力资源，因为所有的任务、工作和目标都是通过人来完成的。

A.人与资源的关系：虽然管理确实涉及到资源的分配和利用，但资源本身不会主动行动，它们需要由人来操作和管理。因此，仅仅处理人与资源的关系并不能全面体现管理的核心。

B.人与事的关系：这个选项强调的是人如何处理具体的工作任务或事件。然而，工作任务或事件本身也是由人来设定、执行和评估的，所以其背后仍然是人与人之间的互动和协调。

C.人与人的关系：管理在很大程度上是关于如何让人与人之间更有效地合作，以达到共同的目标。这包括沟通、协调、激励、解决冲突等多个方面，都是围绕着“人”这个核心进行的。因此，这个选项最能体现管理的本质。

D.事与事的关系：这个选项更侧重于任务或事件之间的逻辑关系或依赖关系。然而，这些“事”都是由人来规划、执行和监控的，所以最终还是归结到人与人之间的协调上。

综上所述，虽然管理涉及到多个方面，但其核心和本质是协调人与人之间的关系，以确保组织目标的顺利实现。因此，正确答案是C.人与人的关系。

沟通的作用主要包括以下五点：第一个功能是传递信息的功能。人们通过沟通交流可以交换传递信息。第二个功能是心理保健的功能。第三个功能是形成和发展社会心理的功能。第四个功能是自我认识功能。第五个个功能是人际协调功能。