甘肃民族师范学院2020年普通高职(专科)升本科考试电子商务专业考试大纲

一、考试目的

本大纲适合于电子商务专业的“专升本”学生入学考试，全面考核普通高职(专科)应届毕业生的电子商务专业课程是否达到教学大纲所规定的目标及要求。

二、考试内容

(一)电子商务概论

第一章 电子商务基础知识

1.知识点：电子商务基本概念、电子商务框架、电子商务对经济与管理的影响、电子商务简史。

2.考核要求：掌握电子商务的定义与类型，了解电子商务的总体框架及组成要素，了解电子商务产生的深刻社会背景和动力，了解电子商务的发展历史及未来发展趋势。

第二章 电子商务战略

1.知识点：互联网的资源观、电子商务战略、SWOT分析方法、商业计划书。

2.考核要求：理解互联网的资源观，掌握电子商务战略分析方法，掌握商业计划书的撰写方法，了解电子商务评估方法。

第三章 电子商务商业模式

1.知识点：电子商务商业模式的基本概念、商业模式的价值体现、电子商务业务模式盈利模式、电子商务业务模式类型。

2.考核要求：理解商业模式的概念与分类，掌握主要的电子商务的价值主张及盈利模式。

第四章 网络营销

1.知识点：网络营销的基本理论、网络市场与网络消费者、网络营销工具与方法、网络市场调研

2.考核要求：掌握网络营销的概念和核心任务，掌握4P和4C等网络营销的基本理论，了解网络消费者的需求特征，掌握网络消费者的购买决策过程。掌握常见的网络营销工具和方法。

第五章 电子支付与安全

1.知识点：支付与电子支付、电子支付系统、第三方支付平台、移动支付、电子支付安全

2.考核要求：了解电子支付的概念以及电子支付的流程。掌握支付卡、虚拟信用卡、电子现金、电子支票、电子钱包等的工作流程。了解第三方支付产生的原因和特征。掌握第三方支付的交易流程和盈利模式。掌握移动支付的现有方式。了解移动支付的发展趋势。掌握电子支付加密技术、认证技术和安全协议等电子支付安全技术。

第六章 电子商务物流

1.知识点：电子商务物流概述、电子商务物流模式、典型电子商务物流解决方案、物流信息技术。

2.考核要求：了解物流的概念，掌握电子商务对物流的影响，了解电子商务物流的特点，掌握电子商务物流模式，掌握典型电子商务物流模式的选择，了解各种物流信息技术。

第七章 电子商务技术基础

1.知识点：网络通信技术、电子商务软件技术、电子商务网站设计

2.考核要求：了解实施电子商务的网络方案，了解实施电子商务的软件方案，了解电子商务网站设计的主要内容及策略。

第八章 电子商务法律与保障

1.知识点：电子商务立法概述、电子签名法律制度、电子合同法律制度、知识产权法律制度、消费者权益与隐私保护法律制度、电子商务法

2.考核要求：理解电子商务立法的原则。了解电子商务引发的法律法规问题。掌握电子商务法。

(二)管理学原理

第一章 管理概述

1.知识点：管理的概念、管理的特点、管理的性质、管理者的社会职能、管理学的概念及特点、中外早期管理思想、西方管理理论的形成与发展、企业的社会责任、全球化与管理、信息与信息化管理。

2.考核要求：掌握管理的定义与职能，了解管理理论的形成与发展，理解组织的外部环境与内部资源。

第二章 计划

1.知识点：计划工作的概念及基本特征、计划的种类、 计划工作的程序、编制计划的方法

2.考核要求：知道计划的目的及其种类;了解计划工作的特征和程序;理解并掌握编制计划的方法。

第三章 决策

1.知识点：决策的概念、分类;决策的原则与步骤。头脑风暴法、德尔菲法等定性决策方法的内涵;确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法的内涵与计算。

2.考核要求：知道决策的作用与原则;了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序;理解并掌握决策的定性方法与定量方法。

第四章 组织

1.知识点：组织的含义、组织工作的基本内容及原则。直线制、职能制、事业部制、矩阵制等组织结构各自的特点与优缺点。组织设计的程序;管理幅度与管理层次的基本内容;职权的含义与种类、授权的内涵及原则;集权与分权的内涵及其影响因素。团队建设与团队管理的基本内容。企业再造、学习型组织的基本内涵。

2.考核要求：知道组织的作用;了解组织的含义及组织的类型;理解组织的工作原则。知道组织结构设计的程序与内容及部门划分的方法与特点;了解管理层次与管理幅度的含义以其影响因素;理解并掌握几种主要的组织结构形式以及合理的管理层次与管理幅度的确定;理解分权与集权的性质及关系，集权与分权的划分原则。

第五章 领导

1.知识点：领导的实质与作用、领导理论与领导方式、领导者素质及领导班子构成、领导艺术

2.考核要求：知道领导工作的作用，领导班子的构成;了解领导的含义及实质，领导方式的类型;理解并掌握领导理论，领导者的素质以及领导艺术。

第六章 控制与协调

1.知识点：控制的内涵、类型。前馈控制、现场控制和反馈控制的内涵。控制的过程;控制的方法及技术;协调的含义、原则及内容。冲突管理。

2.考核要求：知道控制的类型;了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容及过程;理解控制的标准;理解并掌握实现有效控制的原则。

第七章 创新

1.知识点：创新的内涵及实现方式。管理创新的内涵与内容、过程。创新实现方式。

2.考核要求：理解创新的概念，掌握管理创新的内涵与内容、过程。

三、试题难易程度

较容易题 约30%

中等难度题 约50%

较难题 约20%

四、说明

试卷满分为200分，《电子商务概论》和《管理学原理》各为100分。考试时间为120分钟。

五、参考书目

1.《电子商务概论》(第三版)，刘业政等，高等教育出版社，2016年9月。

2.《管理学》(第五版)，周三多，高等教育出版社， 2018年3月。