选择题参考答案：

1-5、ABBCA

6-10、CBADC

11-15、DCBAC

16-20、CBAAC

21-25、ADDCA

26-30、ADBDB

31-35、BACCD

36-40、DBCBA

简答题参考答案：

41、

答：

1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率;

2、提高劳动生产率必须为工作配备“第一流的工人”;

3、工作标准化;

4、实行有差别的计件工资制;

5、工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”;

6、把计划职能同执行职能分开;

7、实行职能工长制;

8、在管理控制上实行例外原则。

42、

优点：

(1)具备难得的“外部竞争优势”;

(2)有利于平息并缓和内部内部竞争者之间的紧张关系;

(3)能够为组织输送新鲜血液。

缺点：

(1)外聘者对组织缺乏了解;

(2)组织对外聘者缺乏了解;

(3)外聘对内部员工的积极性造成打击。

43、

优点：

(1)对产品的生产和销售实行统一管理，自主经营核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，特别是能更好的适应市场;

(2)有利于高层管理者摆脱日常事务，去考虑宏观战略;

(3)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练综合管理人才。

缺点：

(1)公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费;

(2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。

44、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。

45、答:(1)确立标准; (2)衡量绩效; (3)纠正偏差。