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2012年西北师范大学专升本考试《旅游管理》专业课考试大纲

2011年12月28日 来源:未知 作者:张小本 编辑:张老师 投稿

  西北师范大学专升本招生旅游管理专业考试大纲

  一、考试目的及要求

  较全面考核普通高等学校专科(含高职)应届毕业生旅游管理专业主干课程是否达到教学大纲所规定的要求,考察其对旅游管理学科中《旅游学》和《管理学原理》两们基本学科的基本知识点和理论方法的掌握情况。

  二、考试内容

  (一)旅游学概论

  绪论

  (1)旅游学科的发展及构成

  (2)国内外旅游学研究概况,旅游学的对象和任务

  第一章 旅游发展的历史沿革

  1、旅游的产生与发展

  (1)十九世纪中叶以前中西方旅行活动的发展状况,近代旅游的产生背景,标志近代旅游业开端的重大事件。

  (2)现代旅游迅速发展的原因,现代旅游活动的特征,现代旅游业的主要特点。

  第二章 关于旅游活动的基本认识

  (1)旅游的概念

  (2)旅游活动的类型

  (3)旅游活动的性质

  (4)旅游活动的特点

  第三章 旅游活动的主体

  (1)旅游者、国际旅游者、国内旅游者与旅游动机的定义。

  (2)旅游者产生的条件和动力,旅游者产生的其他因素。

  (3)旅游动机的分类,影响旅游动机的个人因素。

  (4)几种主要旅游活动类型的定义,旅游活动基本类型的特点。

  第四章 旅游活动的客体

  (1)旅游资源的定义、分类及其特点。

  (2)旅游资源开发的含义和旅游开发的步骤,开发的基本原则。

  (3)旅游资源遭受破坏的原因,旅游资源保护的必要性及措施,中国已列入《世界遗产名录》的项目的数量与类别。

  第五章 旅游业

  (1)旅游业的概念、性质与特点,旅游设施及其分类。

  (2)旅行社的特质与作用,我国旅行社的分类与业务范围。

  (3)饭店业在旅游发展中的地位,饭店的发展历程,等级划分标准,现代饭店企业的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。

  (4)旅游交通的作用和主要形式。

  (5)旅游服务的作用,旅游服务质量的主要内容和标准,提高旅游服务质量的主要途径。

  第六章 旅游组织

  (1)国家旅游行政组织的职能。

  (2)世界旅游组织的要点和宗旨,世界旅游日的相关内容。

  (3)国际惯例的内容和层次,世界旅游业运行的主要原则,面临“入世”,我国如何注意采用国际惯例加快旅游业发展。

  第七章 旅游市场

  (1)旅游产品的定义及其特点。

  (2)旅游市场的定义,旅游客流规律和发展趋势,旅游市场的划分。

  (3)我国海外旅游客源市场的特点,我国国际客源市场竞争中存在的主要问题,我国国内旅游市场的主要特点。

  (4)旅游经济结构的内容,旅游产业结构优化的原则。

  第八章 旅游的影响

  (1)旅游业在国民经济中的积极作用。

  (2)旅游活动对社会政治文化的积极影响。

  (3)旅游活动和旅游业的消极影响。

  (4)控制与调整旅游消极影响的途径。

  (5)旅游可持续发展的定义,其基本内容。旅游业的经济与社会文化影响

  (二)管理学原理

  1.管理概念、管理基本属性、管理职能体系。

  2.管理思想的发展

  (1)我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景;

  (2)泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点;

  (3)人际关系学说及行为科学理论的主要内容。

  3.管理的基本原理

  (1)管理原理的特征及管理原理的要点;

  (2)人本原理的要点;

  (3)责任原理中的责权利三角定理。

  4.管理的基本方法

  (1)管理方法的重要性及管理哲学的内涵;

  (2)管理的法律方法、行政方法的特点与作用,经济方法的特点,教育方法的内容。

  5.管理道德与社会责任

  (1)道德管理的特征和影响伦理的因素;

  (2)改善企业道德行为的途径。

  (3)企业的社会责任。

  6.组织文化

  (1)组织文化的内涵及基本构成要素;

  (2)塑造组织文化的主要途径。

  7.管理信息

  (1)管理学中信息的定义及信息系统的要素与开发步骤;

  (2)以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。

  8.管理决策

  (1)决策的定义、过程与影响因素;

  (2)经营单位组合分析法,确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用。

  9.组织设计

  (1)组织设计原则及影响因素的主要内容;

  (2)部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准;

  (3)集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。

  10.组织力量的整合

  非正式组织的产生、影响及作用;

  11.激励

  (1)马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点;

  (2)如何激发员工内在的工作热情。

  12.沟通

  (1)有效沟通的障碍及其克服;

  (2)引起冲突的人们之间差异的主要表现。。

  13.管理的创新职能

  (1)创新职能的基本内容;

  (2)创新的过程与组织。

  14.企业技术创新

  (1)技术创新的战略及其选择;

  (2)企业技术创新源泉的主要内容。

  15.企业制度、层级、文化创新的特点。

  三、试题难易程度

  较容易题 约30%

  中等难度题 约50%

  较难题 约20%

  四、说明

  试卷满分为200分,两门课程满分各为100分,考试时间为180分钟,试卷长度为A4纸12-14版。

  五、参考书目

  1、《旅游学》(第二版),李天元主编,高等教育出版社,2006年3月。

  2、《管理学-原理与方法》(第五版),周三多主编. 复旦大学出版社,2011年3月。

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