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甘肃专升本旅游管理专业专业课复习要点

2019年04月14日来源:甘肃专升本网作者:张小本 编辑:张小本 浏览:000挑错 投稿

甘肃专升本旅游管理专业专业课复习要点

1.管理的定义:管理是指组织中的活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。

2.管理的基本职能:信息获取;决策;计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程。领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织目标的过程。控制:衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。创新。

3.管理的科学性与艺术性:P12

4.管理者的技能:⑴ 技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

⑵ 人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

⑶ 概念技能:把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

5.层次与角色:层次:从管理层次、上下组织关系来分类:高层、中层和基层管理者。

从专业领域来分类:营销、财务、行政、技术、研发、人力、资源等专业管理者。

角色:⑴ 人际角色:挂名首脑、领导者、联络者。

⑵ 信息角色:监听者、传播者、发言人。

⑶ 决策角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

6.管理基本原理:①人本原理②系统原理③效益原理④责代原理。

7.管理学的特征:(1)管理学是一门独立的科学

(2)管理学是一门定性和定量相结合的科学

(3)管理学是一门软科学

(4)管理学是一门应用性科学

(5)管理学是一门综合性科学

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