一、考试的基本要求

要求学生系统地理解秘书学的概念内涵，掌握秘书学的基本理论和基本方法、基本技能，熟悉秘书的一些具体要求和基本流程，能综合运用所学知识分析和解决秘书工作中的一些实际问题。

二、考试方法和考试时间

考试方法：笔试；考试时间：1小时。

三、适用专业

适用专业：文秘（含文秘教育）、公共事业管理、汉语言文学（文秘方向）

四、考试内容及要求

（一）绪论

掌握秘书的涵义；

了解学术界对秘书涵义的四种说法；

了解秘书的类别和层次；

掌握秘书的职业特征；

掌握秘书工作的内容、特点和作用；

掌握秘书工作的要求，掌握秘书工作的“四个转变”和“六个强调”；

了解秘书学的涵义、研究对象和研究方法。

（二）秘书工作的起源和发展

了解我国秘书工作的起源和早期发展；

了解近代中国的秘书工作；

掌握中国共产党和新中国的秘书工作；

着重掌握80年代以后，我国秘书工作的新局面；

了解欧美秘书工作的起源与发展；

掌握外国秘书工作的特点和趋势。

（三）秘书工作机构的职能与工作要求

了解秘书工作机构的设置原则

了解秘书工作机构的名称与组织形式；

掌握秘书工作机构的地位与性质；

着重掌握秘书工作机构的职能；

掌握秘书工作机构的工作原则与要求；

了解秘书工作成员的不同层次要求；

着重掌握秘书班子怎样才能群体优化；

了解秘书部门和秘书人员管理的内容和要求。

（四）秘书的素养

掌握秘书的知识结构和能力要求

了解秘书的思想修养和职业道德。

把握秘书的心理和性格。

了解秘书的性别特征。

掌握女性秘书的自我保护。

了解秘书的培训和考核。

（五）秘书的社会活动与人际关系

了解现代秘书社会活动的特点；

掌握现代社会活动对秘书的要求；

了解秘书的社会地位；

着重掌握秘书如何才能扮演好自己的角色；

了解秘书人际关系的内容、方式与准则；

掌握秘书主要人际关系的处理要求；

着重秘书与主管上司的关系。

（六）日常工作（上）

掌握办公室管理的作用；

了解办公室的布局与布置

着重掌握办公室管理的内容与要求；

学会电话接打和邮件收发；

了解接待工作的类型与方式；

掌握接待工作的原则与要求；

掌握接待工作的程序与内容；

着重掌握日程安排的原则和要求。

（七）日常工作（下）

了解督查工作的作用；

了解督查工作的原则和程序；

掌握保密的概念与意义

掌握保密工作的内容与要求

掌握印信工作；

了解值班工作的组织形式；

着重掌握值班工作的任务；

（八）信息与调查研究

了解信息工作的意义与作用

了解秘书收集信息的主要内容和形式；

掌握信息工作的程序和方法；

掌握调查研究的含义和作用；

掌握调查研究的内容、类型与方法；

着重掌握重大课题调查研究的程序和步骤

（九）秘书写作与文书处理

了解秘书写作的内容；

掌握秘书写作的特点；

掌握秘书写作的过程；

掌握秘书写作的表现手法；

掌握秘书写作的原则和要求；

掌握文书处理的内容与要求；

了解文书处理工作的组织；

了解文书处理工作的基本原则与要求；

掌握公文的行文规则；

掌握公文办理程序

着重掌握收文分办和传阅的办理程序；

了解公文立卷；

（十）会议组织

掌握会议的涵义与作用；

了解会议的要素；

掌握会议组织工作；

了解工作会议、代表会议、联席会议、学术会议、记者招待会、报告会、座谈会、国际会议、电话、电视会议的会议特点和会务要点。

（十一）信访工作

掌握信访工作的要素和任务；

了解信访工作的作用；

着重掌握信访工作的原则；

掌握信访工作的要求；

掌握信访工作的程序与方法；

了解企业信访工作。

（十二）沟通与协调

掌握沟通的含义、作用与特点；

掌握沟通的类型和方法；

了解沟通的障碍和克服方法；

掌握协调的涵义和作用；

了解协调的特点；

了解协调的原则；

掌握协调的内容、步骤与方式。

五、试卷结构

（一）考试主要题型

填空题、选择题、概念解释、简答题、论述题等。

（二）教材及参考书目

参考教材：《秘书学概论》，陆瑜芳编著，复旦大学出版社。

参考书目：

1、袁维国主编：《秘书学》，高等教育出版社，1990年9月；

2、董继超主编：《秘书学教程》，中央广播电视大学出版社，1993年2月；

3、王金夫等编：《商务秘书》，百家出版社，1994年6月；

4、向国敏编著：《现代秘书学与现代秘书实务》，华东师范大学出版社，1996年4月；

5、陈合宜编著：《秘书学》，暨南大学出版社，1994年9月；